AI 賦能+產(chǎn)品創(chuàng)新+客戶深耕，慧擇2025年總保費(fèi)及首年保費(fèi)均創(chuàng)歷史新高

　　2026年3月27日，中國領(lǐng)先的數(shù)字保險(xiǎn)服務(wù)平臺慧擇控股（納斯達(dá)克股票代碼：HUIZ，以下簡稱“慧擇”）公布2025財(cái)年未經(jīng)審計(jì)財(cái)務(wù)業(yè)績報(bào)告。報(bào)告顯示，2025年全年促成總保費(fèi)（GWP）74.3 億元，首年保費(fèi)（FYP）46.3億元，總營收15.8億元，實(shí)現(xiàn)經(jīng)調(diào)整凈利潤2262.4萬元。

　　據(jù)金融監(jiān)管總局相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2025 年中國人身險(xiǎn)原保險(xiǎn)保費(fèi)較2024年同比增長約9.05%，行業(yè)整體在結(jié)構(gòu)性變革中呈現(xiàn)穩(wěn)中有進(jìn)態(tài)勢。而把視線聚焦在保險(xiǎn)中介的細(xì)分賽道，行業(yè)集中度持續(xù)提升，頭部專業(yè)中介機(jī)構(gòu)發(fā)展增速顯著高于行業(yè)平均。作為數(shù)字保險(xiǎn)賽道的先行者，慧擇2025年持續(xù)深化“AI +產(chǎn)品+客戶”三引擎戰(zhàn)略，總保費(fèi)及首年保費(fèi)均創(chuàng)歷史新高，同比增速分別高達(dá)21%和35%，其中長期險(xiǎn)件均保費(fèi)達(dá)到7900元，同比上升38%，驅(qū)動新增投�？蛻艏s167萬，在各項(xiàng)增速大幅跑贏行業(yè)平均的同時(shí)，AI賦能下的總費(fèi)用與營收比率同比再次下降5.9個(gè)百分點(diǎn)，在行業(yè)轉(zhuǎn)型期彰顯出數(shù)字保險(xiǎn)平臺的核心競爭力與領(lǐng)跑優(yōu)勢。

　　AI 戰(zhàn)略全域深化，總費(fèi)用與營收比率同比下降5.9個(gè)百分點(diǎn)

　　作為保險(xiǎn)行業(yè)率先系統(tǒng)性推進(jìn)AI戰(zhàn)略的平臺，慧擇 2025年持續(xù)深化生成式AI與AI智能體技術(shù)在全業(yè)務(wù)鏈路的融合應(yīng)用。

　　在客戶服務(wù)側(cè)，2025年AI驅(qū)動的新客戶自主投保率同比提升50%，AI已能獨(dú)立完成保險(xiǎn)產(chǎn)品服務(wù)并自主產(chǎn)出保費(fèi)。尤其值得關(guān)注的是，2026年1月29日慧擇完成了AI理賠智能體已與核心理賠系統(tǒng)全面對接，當(dāng)天首筆由AI審核的理賠案件僅用23分鐘便順利結(jié)案，成為保險(xiǎn)中介行業(yè)內(nèi)首例全程由AI智能體完成的理賠實(shí)踐。

　　據(jù)慧擇創(chuàng)始人馬存軍在財(cái)報(bào)電話會議中透露，依托深厚的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，慧擇即將創(chuàng)新推出“AI 規(guī)劃室”，可直接根據(jù)客戶畫像生成個(gè)性化家庭保險(xiǎn)方案，助力慧擇升級為用戶全生命周期財(cái)務(wù)規(guī)劃伙伴。

　　在內(nèi)部基建側(cè)，慧擇全面推行AI原生文化培育，讓AI深度融入日常運(yùn)營全流程。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2025年慧擇總費(fèi)用與營收比率，繼2025年Q2同比下降16.6個(gè)百分點(diǎn)后，再次同比下降5.9個(gè)百分點(diǎn)，AI技術(shù)對成本結(jié)構(gòu)的深度優(yōu)化成效顯著。

　　產(chǎn)品精準(zhǔn)卡位需求，儲蓄及醫(yī)療險(xiǎn)首年保費(fèi)大幅增長

　　依托對居民財(cái)富管理需求結(jié)構(gòu)性升級與行業(yè)政策導(dǎo)向的精準(zhǔn)把握，慧擇于2025年堅(jiān)定推進(jìn)與頭部保險(xiǎn)公司的定制化產(chǎn)品合作，以浮動收益型產(chǎn)品為核心的產(chǎn)品矩陣持續(xù)完善：聯(lián)合新華保險(xiǎn)推出“快享福 5號”年金保險(xiǎn)，攜手中英人壽迭代升級“福滿佳C款”分紅型增額終身壽。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2025年慧擇儲蓄險(xiǎn)新單保費(fèi)同比大幅增長48%至34.7億元。

　　在健康保障領(lǐng)域，慧擇在持續(xù)推進(jìn)“達(dá)爾文”系列重疾險(xiǎn)定制創(chuàng)新的同時(shí)，更在醫(yī)療險(xiǎn)板塊持續(xù)深化布局：定制推出的“星相守2號”與“長相安3號”，分別以20年保證續(xù)保及免健康告知等差異化優(yōu)勢，填補(bǔ)細(xì)分市場的保險(xiǎn)空白，驅(qū)動2025年醫(yī)療險(xiǎn)新單保費(fèi)增速高達(dá)52.3%，全年協(xié)助醫(yī)療險(xiǎn)結(jié)案8.9萬件，協(xié)助賠付金額近7000萬元。在精準(zhǔn)匹配了居民健康保障的品質(zhì)化升級需求的同時(shí)，慧擇更以高效的理賠服務(wù)兌現(xiàn)保障承諾，切實(shí)解決醫(yī)療險(xiǎn)領(lǐng)域高頻理賠的痛點(diǎn)難點(diǎn)，讓客戶更具獲得感與安全感。

　　客戶經(jīng)營壁壘穩(wěn)固，累計(jì)投保客戶突破1200萬

　　財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2025年，慧擇平臺新增投�？蛻艏s167萬，截至年末，累計(jì)投�？蛻舫晒ν黄�1200萬大關(guān)。在客戶規(guī)模邁上新臺階的同時(shí)，慧擇核心客群畫像持續(xù)保持高質(zhì)量：2025年長期險(xiǎn)投保客戶平均年齡為35.3歲，其中來自二線及以上城市的客戶占比達(dá)65.8%，以新中產(chǎn)為主的優(yōu)質(zhì)客群結(jié)構(gòu)，為公司業(yè)務(wù)增長提供持續(xù)動力。

　　據(jù)此前披露的慧擇2025年客戶服務(wù)年報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2025年慧擇為超145萬個(gè)家庭、850萬余張保單提供專業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)，全年協(xié)助17.28萬名客戶順利理賠，協(xié)助獲賠金額達(dá)7.39億元，累計(jì)維護(hù)客戶合法權(quán)益926.44萬元。卓越的客戶服務(wù)和領(lǐng)先的風(fēng)控能力鑄就了超高的客戶粘性：2025年慧擇長期險(xiǎn)第13個(gè)月及第25個(gè)月年度累計(jì)繼續(xù)率均持續(xù)高于95%，穩(wěn)居行業(yè)領(lǐng)先地位。

　　在深耕國內(nèi)市場的同時(shí)，慧擇2025年亦在加快海外市場布局步伐，慧擇創(chuàng)始人馬存軍在財(cái)報(bào)電話會議中透露：“慧擇旗下越南子品牌Global Care全年總保費(fèi)同比增長高達(dá)106%，充分驗(yàn)證了我們在東南亞市場的數(shù)字化保險(xiǎn)模式的可復(fù)制性，而在新加坡市場旗下子公司亦成功取得新加坡金融管理局（MAS）頒發(fā)的金融顧問及豁免保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)牌照，標(biāo)志著我們也正式開啟了新加坡的業(yè)務(wù)布局。”

　　馬存軍表示，“展望2026年，慧擇將繼續(xù)推進(jìn)AI全面賦能及深化產(chǎn)品創(chuàng)新的同時(shí)，加速并深化海外業(yè)務(wù)布局，致力于為股東帶來長期、可持續(xù)的價(jià)值回報(bào)。”

　　 廣告